Jak vás informujeme o objednávce

Vážení zákazníci,

pokud si kladete otázku, jak vás náš obchod spolehlivě bude informovat o stavu vaší objednávky, pak zde naleznete přesné informace. Standardně vás informujeme sms a e-mailem. Maximální informovanost o objednávce považujeme za samozřejmost.

V době vánočních nákupů v listopadu a prosinci může dojít k drobnému prodloužení dodací doby. Systém skladu se aktualizuje 1 x za dvě hodiny a s tím se aktualizuje i dostupnost.

1) Po výběru zboží v našem obchodu Store4you, vložení do košíku a následném odeslání objednávky obdržíte e-mail :

  • Stav vaší objednávky : Automaticky zaevidována

Tento stav vaší objednávky odesílá náš systém automaticky a je pouze informací pro vás, že vaše objednávka je zadána do našeho systému a víme o ní.

 

2) Po zpracování vaší objednávky naším pracovníkem, je objednávka odeslána do skladu k dalšímu zpracování a vy obdržíte e-mail a sms zprávu :

  • Stav vaší objednávky : Přijata

Tímto stavem objednávky potvrzujeme závazné přijetí vaší objednávky a je to zároveň uzavření kupní smlouvy. Také tímto informačním e-mailem vám dáváme na vědomí, že objednávku na 100% obdržíte. V případě nečekaného prodloužení dodací doby vás budeme informovat. Dodací doba se může prodloužit zejména ve vánočním období, kde hrají roli také přepravci atp.

 

3) V posledním kroku se vaše objednávka zpracuje ve skladu a zboží se připravuje k expedici. Následně po předání zásilky přepravci a odeslání vám zasíláme sms a e-mail :

  • Stav vaší objednávky : Odeslána přepravcem

Tímto stavem objednávky vám oznamujeme,že vaši objednávku přebírá přepravce a je na cestě k vám. Sledovací číslo v informačním e-mailu vám objednávku zobrazí až po naskenování na depu přepravce.

V e-mailu a sms také obdržíte sledovací kód vaší zásilky v závislosti na zvoleném typu přepravy. Standardní službou přepravce je avizace doručení zásilky předem. V případě že se tak nestane, nebo s přepravcem budete mít jiný problém tak nás prosím informujte.

Osobní odběr na výdejních místech :

v případě, že zvolíte osobní odběr na některém z výdejních míst, vyčkejte prosím na e-mailovou a sms zprávu s informací o připraveném zboží k odběru.

Zpracování objednávek :

  • V pracovních dnech zpracováváme objednávky do 14 hodin. Po tomto čase jsou již určena časová okna přepravců pro hromadný svoz objednávek k další přepravě a doručování.  Přijímání objednávek funguje automaticky 24 hodin denně.

 

V případě, že dojde k mimořádnému problému se stavem skladových zásob, vás budeme ihned kontaktovat e-mailem a budeme situaci ihned řešit s maximálním ohledem na vaše požadavky.

 

© 2015 - store4you.cz - pro radost z vaření